J’ai toujours effectué mes actions dans une démarche de qualité et en évolution constante. Les intervenants du centre de formation sont conscients de l’importance que la Direction attache à la qualité des services à rendre ou à fournir.
La politique qualité du centre de formation se décline selon les cinq axes qui sont autant d’engagements de services :

1.Réactivité à une demande de formation
For Drug Consulting contacte tout demandeur, dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, pour un RDV ou un dossier à remplir.

2.Fiabiliser l’inscription
Les conditions générales de la formation sont consultables sur le site internet : www.fordrugconsulting.fr ou sur simple demande et transmises dans les contrats de formation et/ou sur les devis de formation.
L’intéressé est accueilli chez For Drug Consulting pour un entretien avec son CV et sa lettre de motivation ; cet entretien est l’occasion de lui présenter le métier pour lequel il souhaite la formation (ARC ou PV).
Une évaluation de son dossier est réalisée.
Lorsque la décision lui est transmise, l’intéressé nous renvoie son dossier de candidature complété (dossier d’inscription avec les documents demandés, …). Il est alors considéré inscrit et reçoit une confirmation de son inscription. For Drug Consulting prend en charge les dossiers des stagiaires notamment lorsque le financement n’est pas personnel.

3.Assurer le suivi du développement de connaissance
Les stagiaires sont évalués tout au long de leur formation.

4.Valider le parcours de formation
En fin de formation, en fonction des résultats des évaluations, les élèves peuvent obtenir une mention. Selon leur besoin et si la direction le juge utile, elle peut intervenir sur des modules supplémentaires ou complémentaires

5.Adapter la pédagogie
Chaque année, la direction procède à des enquêtes de satisfaction des stagiaires ; elle peut  revoir le programme pédagogique du centre de formation en fonction des résultats de ces enquêtes. De même chaque année ou à l’occasion d’une modification de la réglementation, les intervenants procèdent à une réactualisation de leurs cours, validée par la direction avant leur mise en pratique.

Les stagiaires disposent de la salle de cours pendant les heures des cours, ainsi que d’un accès à internet et à la documentation disponible chez For Drug Consulting : Vidal, formulaires, dictionnaire anglais,…

Cette politique qualité est pilotée avec les outils suivants :
- Qualification des formateurs
Tous les formateurs sont qualifiés sur la base de leur expérience (exemple CV, diplôme, expertise…), du suivi et de la validation de leurs compétences.
- Administration & Organisation
Tous les stagiaires bénéficient d’un entretien en face/face ou par téléphone lors de l’inscription. Le site internet est actualisé en permanence.
- Pilotage pédagogique
Toutes les chartes pédagogiques font l’objet d’une révision annuelle et sont corrigées lorsque nécessaire.

Isabelle PARAIN
Fondatrice de l’Ecole de Formation de For Drug Consulting